Politique sur la protection des renseignements personnels
Les Croisières d’Iberville
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Introduction
Les Croisières d’Iberville accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de nos clients, de nos employés et de tous ceux qui interagissent avec notre entreprise..
Cette politique sur la protection des renseignements personnels vise à expliquer comment nous collectons, utilisons, divulguons, archivons et protégeons les renseignements personnels conformément aux dispositions de la Loi 25.
En tant qu’entreprise, nous nous engageons à respecter la vie privée de nos clients et à maintenir la confidentialité de leurs informations personnelles.
Collecte de renseignements personnels
Nous ne collectons aucun renseignement personnel ou financier sur le site iternet ou les médias sociaux que nous utilisons. Dans le cadre de nos activités nous ne recueuillons que les renseignements personnels nécessaires à la réalisation de nos activités commerciales légitimes. Lorsque nous recueillons des renseignements personnels, nous nous engageons à le faire de manière légale, équitable et transparente
Certains renseignements sont recueillis de diverses manières notamment lorsque vous interagissez avec nous lors d’un appel téléphonique, d’une discussion verbale, d’un échange de courriel, d’un échange de documents ou lorsque vous communiquez avec nous à l’aide du formulaire « Nous joindre ».
Les types de renseignements personnels que nous pouvons collecter comprennent, sans s’y limiter, les noms, les adresses, les adresses courriels, les numéros de téléphone, les informations de facturation (celles-ci sont détruites après la transaction).
IMPORTANT : Aucune information personnelle n’est recueillie sur notre site internet. Aucun paiement ne peut être fait sur notre site Internet, ou ailleurs, en notre nom.
Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements personnels que nous collectons peuvent être utilisés aux fins suivantes
• Fournir nos services et répondre aux demandes des clients
• Communiquer avec nos clients concernant les produits, les services, les mises à jour et les promotions.
• Améliorer nos produits et services.
• Réaliser des analyses statistiques et des études de marché.
• Respecter nos obligations légales.
Divulgation des renseignements personnels
Nous ne divulguons les renseignements personnels qu’aux employés et aux tiers nous fournissant des services nécessaires à nos opérations :
Ces parties incluent sans s’y limiter :
• Membres de la direction.
• Directeurs de compte clients.
• Gestionnaires de projets.
• Employés du département d’administration et de la comptabilité.
• Employés du service à la clientèle et de l’assistance technique.
Aucune information n’est transmise à un tiers. Toutes les informations sont confidentielles.
Conservation des renseignements personnels
Nous conservons les renseignements personnels de nos clients durant toute la durée de notre relation d’affaires avec le client. Toutefois: l’information de paiement est détruite après chaque transaction.
Nous conservons les renseignements sur des supports physiques et dans le nuage.
Ces supports incluent sans s’y limiter :
• Dossiers en papier pour une période précise.
• Aucune information personnelle n’est conservée ou archivée sur les supports numériques locaux (ordi ou autre). Tout est infonuagique sécurisé.
• Nous conservons les renseignements personnels sur les supports infonuagiques suivants : Google Drive, dans le nuage sécurisé de Google. Google Drive est très sécurisé. Lorsqu’elles transitent vers ou depuis Google Drive, vos données sont cryptées selon les mêmes normes que celles utilisées pour protéger les transactions financières sur le Web. Cela signifie que s’il est intercepté en route vers Google, personne ne peut le lire. Google Drive est doté d’une sécurité intégrée conçue pour détecter et bloquer les menaces telles que le spam, le phishing et les logiciels malveillants. L’information est stockée selon des normes et pratiques industrielles strictes.
• Lorsqu’ils ne sont plus utiles, nous disposons des renseignements personnels de la manière suivante : nous détruisons les renseignements à la fin de la relation à moins que le client fasse une demande explicite de destruction des informations le concernant ou si une période de conservation maximale ou minimale est exigée par la loi.
Le support physique de l’info transactionnelle (papier) est détruit de manière sécuritaire après la transaction.
Sécurité des renseignements personnels
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger les renseignements personnels contre tout accès, divulgation, utilisation, modification ou destruction non autorisés.
Nous utilisons les technologies et les procédures de sécurité suivantes pour protéger les renseignements personnels :
Même si aucun document ou information personnelle n’est sur nos ordinateurs, nous utilisons les pares-feux.
• Antivirus et analyse régulière sur tous les ordinateurs du réseau.
• Contrôle des accès logiciels aux données informatiques.
• Contrôle des accès physiques aux bureaux.
• Formation des employés sur l’hameçonnage et toute forme de malversation par Internet.
Accès et correction des renseignements personnels
Nos clients ont le droit d’accéder à leurs renseignements personnels et de les corriger, les modifier ou les supprimer si nécessaire. Pour exercer ces droits, les clients peuvent nous contacter en utilisant les coordonnées du responsable fournies à la fin de cette politique.
Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique sur la protection des renseignements personnels à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site Web et entrera en vigueur dès sa publication. Il est conseillé aux utilisateurs de consulter régulièrement notre politique pour rester informé des mises à jour.
Coordonnées du responsable
Pour toute question, préoccupation ou demande liée à la protection des renseignements personnels ou à cette politique, veuillez nous contacter à notre siège social :
Direction générale
C.P. 223
Saint-Jean sur Richelieu
(Québec) J3B 1Z3
450-348-9744
directricecroisieres@gmail.com; croisieresdiberville@gmail.com